Consultoría Empresarial. Retos, Reflexiones Y Aprendizajes

Agradecimientos Introducción Parte I. La práctica de la consultoría Capítulo 1. Entendiendo la actividad de la consultoría ¿Cuándo se actúa como consultor? Tipos de consultoría Elección de la consultoría como actividad profesional Beneficios y aportes de la consultoría Aporte en el crecimiento personal Fortalecimiento de los equipos de trabajo Impacto en el clima organizacional Beneficios para empresarios y directivas Capítulo 2. Aspectos claves en la consultoría Reglas de oro Recomendaciones generales para conducir el proceso Sugerencias para iniciar el camino Alertas para recorrer el trayecto Consideraciones para el cierre Capítulo 3. De los desaciertos al éxito en la consultoría Equívocos provenientes del consultor Tropiezos provenientes de los empresarios y las directivas Capítulo 4. Hitos de la consultoría Definiendo el proyecto de consultoría Reunión inicial Diseño de solución Definición de honorarios Elaboración de la propuesta Presentación de la propuesta Seguimiento a la propuesta Negociación de la propuesta ContrataciónEntrando en acción Planeación de la intervención Desarrollo del compromiso del cliente Ejecución de la intervención planeada Reunión de entrega de resultados parciales Elaboración de informes Retroalimentación al cliente Empoderamiento al cliente Concluyendo nuestra participación Evaluación y cierre del proyecto de consultoría Preservación de la relación con el cliente Parte II. Retos de la consultoría Capítulo 5. El reto de la administración eficiente del proceso de consultoría Apertura del proceso Generar confianza Motivar al cambio Inicio del proceso Buscar tiempo Identificar líderes naturales del proceso de cambio Desarrollar estrategias de comunicación del proyecto Desarrollo del proceso Mantener la energía Cumplir lo que se promete Cierre del proceso Mantener el cambio Capítulo 6. El reto de la superación de la resistencia al cambio Etapas de la resistencia al cambio Evidencias de oposición al cambio Cuestionar la resistencia al cambio Proceso de cambio Cambio de actitudes Cambio de mentalidad PENSAR DIFERENTE El cambio en las empresas HACER DIFERENTE Capítulo 7. El reto de la comunicación efectiva Medios de comunicación Comunicación Verbal Comunicación No Verbal Facilitadores de la comunicación Facilitadores de la Comunicación Verbal Facilitadores de la Comunicación No Verbal Facilitadores para la coherencia entre la Comunicación Verbal y la No Verbal Facilitadores en la comunicación relacionados con actitud y percepción Desafíos en la comunicación Desarrollar Empatía Hacer preguntas Ser asertivo Expresar reconocimiento Expresar la ira o el disgusto Capítulo 8. El reto del manejo cuidadoso de las relaciones Clientes desafiantes Desarrolle la inteligencia emocional Asuma el liderazgo Desafiar el proceso Inspirar una visión compartida Capacitar a otros para actuar Modelar el camino Animar el corazón Trabaje en equipo Pautas generales para el manejo de las relaciones Capítulo 9. El reto de la gestión del proceso de aprendizaje Capítulo 10. El reto de la comercialización de los servicios de consultoría Capítulo 11. El reto de forjar el perfil del consultor exitoso Valores Intereses Actitudes Aptitudes Competencias Conocimientos Epílogo Anexo 1. Encuesta inicial para precisar solicitud del cliente Anexo 2. Autodiagnóstico empresarial Anexo 3. Guía reunión inicial Anexo 4. Evaluación parcial del proceso de consultoría Anexo 5. Estrategia retroalimentación efectiva Anexo 6. Lista de comprobación de cumplimiento del proceso de la consultoría Anexo 7. Retos del consultor en la administración del proceso de consultoríaAnexo 8. Causas de resistencia al cambio Anexo 9. Lista de verificación para gestionar un cambio mental Anexo 10. Grupos potentes – Evaluación comparativa Anexo 11. Auto evaluación del consultor Bibliografía

Ficha Técnica

• ISBN: 9789587628098
• Autor: Miryam Cristina Hurtado Restrepo, Silvia Ramírez De López
• Editorial: EDICIONES DE LA U LTDA
• Páginas: No especificado
• Encuadernación: Tapa Blanda
• Dimensiones: 170 x 240 mm