El enfoque de servicio es, en esta era global, una estrategia clave para desarrollar la ventaja competitiva y lograr la diferenciación entre las organizaciones de clase mundial. Desde que el profesor T. Levitt advirtiera a inicios de los 70 la relevancia de los intangibles en todo tipo de organizaciones hemos sido testigos del auge observado por el servicio como una orientación relevante en diversos sectores. Tom Peters y R. Waterman en sus impactantes obras de los 80, también apostaron por el s
Ficha Técnica
- ISBN: 9789587622126
- Autor: Lucio Lescano Duncan
- Editorial: EDICIONES DE LA U LTDA
- Páginas: No especificado
- Encuadernación: Tapa Blanda
- Dimensiones: 140 x 210 mm
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| isbn | 9789587622126 |
|---|---|
| Categories | Economía, Finanzas, Empresa y Gestión |
| Author | Lucio Lescano Duncan |
| Editorial | EDICIONES DE LA U LTDA |
| Language | ESPAÑOL |
| Edition | 1 |
| Fecha public | 2014 |
| Page Number | 284 |
| ancho_mm | 140 |
| Acabado | Tapa Blanda |
