El cliente feliz Marco Bettocchi/Wilson Calderón

Hoy vender requiere un mayor profesionalismo antes mercados dinámicos, consumidores informados, avances tecnológicos y de telecomunicaciones. No existe una fórmula estándar de cómo sostener un trato comercial. Ningún método aplica a todas las personas y situaciones; sin embargo, capacitarse en venta te permite aprender más rápido, aprovechando solo tú experiencia personal; al manejar estrategias, técnicas y herramientas distintas para convertirte en un «Vendedor Todoterreno».El cliente feliz te brindará una tecnología de comunicación y técnicas para gestionar tus estados de ánimo y mantener una alta motivación para superar las dificultades o los resultados inesperados. Asimismo, te ayudará a definir lo que quieres y cómo conseguirlo, y a construir relaciones más fuertes y profundas con tus clientes.