50 autopsias de crisis Paul Remy

Prólogo 11 Introducción 13 Declaración personal 19 Advertencias 21 Capítulo 1. Cómo son las crisis 27 Capítulo 2. Cómo enfrentar las crisis 39 Capítulo 3. Las crisis con culpa y mal manejadas 49 Caso 1. BP: Petróleo al mar 51 Caso 2. Costa Concordia: Tragedia en crucero 55 Caso 3. Lan Perú: Videos indignantes 59 Caso 4. United Airlines: Pasajero expulsado 63 Caso 5. Cadbury: Salmonela en chocolates 67 Caso 6. Braillard: Reclamo viralizado 71 Caso 7. Tiger Woods: Infidelidad en el golf 75 Caso 8. Lance Armstrong: Dopaje a pedales 79 Caso 9. Bill Clinton: Infidelidad presidencial 83 Caso 10. Kevin Spacey: Acoso sexual 87 Caso 11. United Airlines: Guitarra rota 91 Caso 12. Abercrombie & Fitch: Polos racistas 95 Caso 13. Wells Fargo: Empleados tramposos 101 Caso 14. Adventure Consultants: Everest 105 Caso 15. Richard Nixon: Watergate 109 Caso 16. Perrier: Agua sabor benceno 113 Capítulo 4. Las crisis sin culpa y mal manejadas 117 Caso 17. Arthur Andersen: Auditores del fraude 119 Caso 18. Gloria: Pura Vida 125 Caso 19. McDonald´s: McDifamación 133 Caso 20. Shell: Brent Spar 139 Caso 21. Ministerio de Salud: Sales rehidratantes 147 Caso 22. Uber: Hackeo encubierto 153 Caso 23. Wendy´s: Dedo al chili 157 Caso 24. Toyota: Accidentes acelerados 161 Capítulo 5. Las crisis sin culpa y bien manejadas 166 Caso 25. Johnson & Johnson: Tylenol 167 Caso 26. Mercedes-Benz: Moose test 173 Caso 27. Iglesia católica: El código Da Vinci 183 Caso 28. Taco Bell: Denuncia descarnada 191 Caso 29. San Fernando: Caral 197 Caso 30. Pepsi: Agujas enlatadas 201 Caso 31. Sony Pictures: La entrevista 205 Caso 32. Under Armour: Traje olímpico 211 Caso 33. Rudy Giuliani: 9/11 217 Caso 34. Chifa Asia: Carne de perro 225 Caso 35. Gobierno de Chile: Los 33 231 Capítulo 6. Las crisis con culpa y bien manejadas 237 Caso 36. Shell: Reservas infladas 239 Caso 37. Volkswagen: Emisiones ilegales 245 Caso 38. Southwest Airlines: Vuelo 1248 249 Caso 39. Juventus: Sobornos en el Calcio 253 Caso 40. Rey Juan Carlos I: Caza de elefantes 257 Caso 41. Siemens: Contacto en Crimea 263 Caso 42. Alan García: Petroaudios 267 Caso 43. Samsung: Príncipe corruptor 271 Caso 44. Liderman: Robo de equipaje 277 Caso 45. Uber: Fundador al retiro 281 Caso 46. Samsung: Celular explosivo 285 Caso 47. Virgin Galactic: Explosión de astronave 289 Caso 48. Dove: Transformación racial 293 Caso 49. Gitlab: Data eliminada 297 Caso 50. JetBlue: Tormenta en San Valentín 301 Ficha de evaluación personal 305 Referencias 311

Ficha Técnica

• ISBN: 9786123181468
• Autor: Paul Remy
• Editorial: Editorial UPC
• Páginas: No especificado
• Encuadernación: Tapa Blanda
• Dimensiones: 170 x 240 mm